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전화상담의 과정과 절차
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  • 전화상담의 과정과 절차
저자명
구본용
간행물명
청소년상담연구KCI
권/호정보
1995년|3권 1호|pp.145-162 (18 pages)
발행정보
한국청소년상담복지개발원|한국
파일정보
정기간행물|KOR|
PDF텍스트
주제분야
사회복지학
서지반출

목차

I. 전화상담의 특성
II. 문제상황의 진행과정과 문제해결의 과정
1. 문제상황의 진행과정
2. 문제의 해결과정
III. 전화상담의 과정 및 절차
1. 제1단계 : 내담자 문제 공유하기
2. 제2단계 : 원함을 정리하고 개발하기
3. 제3단계 : 원함에 도달하는 방법 찾기
4. 제4단계 : 해결방안의 실천계획 수립 및 연습하기
IV. 결론

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